如何发掘微博背后蕴藏的潜在客户？微坐席来帮忙

  客户，对于企业来说就是衣食父母。不管你是一个小型或大型的企业，不管你是一个刚开店的淘宝商家，客户对你来说就是一块肥肉。然而，有时总是僧多粥少，要如何能够在芸芸众生中脱颖而出，成为客户的青睐者呢。这确实需要一定的市场技巧。相对于微博营销这个市场而言，更多的潜在客户有待淘宝商家或是企业发掘。如何能够发掘微博背后蕴藏的潜在客户呢？这不仅仅需要敏锐的市场眼光，还需要借助有效的微坐席来帮你的小忙。

     首先，谈谈大家在微博中遇到的小问题，在3亿多的微博中，想做个市场调研，比如说了解一下有多少个同行，同行的详细信息。正所谓知已知彼，百战百胜的。对于小型的淘宝商家来说，更想知道竞争对手是否有在打价格战。这些小问题只要你借助喧客的微坐席都可以帮你解决掉。打开微坐席这个页面，看到微坐席工作台，就可以点击小标签添加剂关键词，比如说“江南style”，“玉兰油护肤品”等等，就可以看到一系列的微博。然后轻轻点击此微博名称，就可以直接链接到用户的新浪微博，用户的个人资料及发布产品的信息一目了然，在微坐席这个工作台上，在右边还可以查看到用户的所在地，性别，粉丝数，以及是否与该用户有过交流记录。详细信息一一展示，不需再在新浪微博里面搜索，大大地提高了工作效率，省时省事。

看到这里，是否想更进一步了解呢？其实企业或是淘宝商家都在客服这一块做得较薄弱，希望能少投入，高效率。在微坐席这个工作台，可以通过添加多个帐号，可多角色处理来管理这个工作台，当收到一些客户反馈的问题而又不在自己的职责内，可以直接指派给相关人员来处理。如何快捷地获取@自己的信息呢？这也很简单，直接点击微坐席的@我的，可以查看到所有信息，也能第一时间来处理所有信息。

    客户是需要不断发掘和给维护的，因此在这个与客户的关系上想要做到更好，就需要不断地提高服务水平，不断地完善企业产品，提高企业的品牌形象。同时，也需要借助有效的平台来为企业服务。