O2O会是跨境电商的未来吗？

跨境电商发展势头凶猛

　　全球经济发展萎靡不振，各国之间传统进出口贸易摩擦不断增多，在此背景下诞生的跨境电商已经成为最近一年全球电商领域的新热点。尤其是在“一带一路”政策以及“亚投行”各国热情参与的时代大背景下，跨境电商毫无疑问成为当前中国最大的政策红利之一，也是发展了近20年的中国电子商务产业最有活力、最具想象空间的新领域。

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　　除了国际贸易大环境的变化以及国家新政策的推动，中国进口跨境电商的迅猛发展也跟国内的消费环境变化有关。众所周知，近些年来国内食品、日用品安全问题频发，由此造成中国消费者对进口商品的需求与日俱增，最近一年中国跨境电商进口业务出现爆发态势。

　　据统计资料显示，2013年中国跨境电子商务交易额为3.1万亿元，其中进口网购市场交易规模超过800亿元，增长率为75.2%;2014年中国进口网购交易规模超过1200亿元，并继续保持年均30%的增速。

　　网上“海淘”弊端多

　　通常情况下，个人在网上“海淘”进口产品要么是直接登录国外的大型电商平台，要么是在网上找人代购。前者需要消费者掌握一定的外语知识并且懂得使用国际信用卡、Paypal等海外支付工具，后者则需要消费者能找到可信任的熟人委托代购，这两者门槛都不低，只有经验丰富的“海淘”达人才能玩转，一般消费者只能望洋轻叹了。

　　跟保税产品提前进到国内的保税仓存储不同，通过代购方式“海淘”进口产品要从国外商家经过国际物流公司层层运转回来，快的话也需要近半个月，慢的话一两个月也很常见。此外，这种把商品当成小包裹快递回国的方式，受到了海关部门越来越严格的监管，商品包裹最后能否顺利清关送达国内消费者手上也存在很大的不确定性。

　　众所周知，在各类海淘网站或者朋友圈通过个人代购方式购买的进口商品时常会出现货不对板，甚至有假冒产品的风险，因此消费者海淘商品也变得更加小心谨慎。由于“海淘”进口产品面临着不同国家的语言及法律条款，因此一旦消费者拿到手的产品质量有问题要进行退换货或者邮寄丢失需要维权，这些琐事处理起来就非常麻烦，这也成为了网上“海淘”业务发展的一个重大障碍。

　　跨境电商的未来在O2O

　　与个人海淘进口商品相比，受国家政策支持的保税产品价格更具吸引力，更重要的是质量更加放心可靠。保税产品是先将货物批量运送到国内的保税区仓库，消费者下单购买后就直接从国内保税仓快递到消费者手中。不但发货速度快、产品质量有保障，而且保税产品还提供线下门店体验及退换货售后服务，这种线上线下结合的跨境电商O2O模式真正让海淘变得简单便捷。

　　媒体报道显示，最近刚刚推出的KK馆保税体验店人气持续火爆，还受到了媒体及传统零售商的极大关注，足以说明跨境电商O2O模式更加接地气，也更受本土海淘用户欢迎。在接下来的两三年，随着国内跨境电商O2O业务的广泛布局，国人不出国门，买遍全球商品的梦想终将实现。

　　今年两会政府工作报告明确提出要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，很显然跨境电商O2O正是国家所希望尽快搞得红红火火的一类新兴消费业务。因此，全国多个跨境电商试点城市都在快马加鞭制定跨境电商落地政策，各互联网巨头及创业公司也是雨后春笋般涌现。

　　尽管在跨境电商领域中，既有天猫、京东、唯品会等传统电商巨头，也有一批新兴创业海淘导购网站崭露头角，但是毫无疑问线上线下结合的跨境电商O2O平台在用户体验上更胜一筹，因此成了进口跨境电商领域的一支生力军，值得人们期待。