统一通信五大发展趋势：移动性前景看好

从IT购买者和供应商的角度来看，火热的统一通信市场未来走向怎样呢？有哪些趋势是提够商和购买者都需要关注的呢？来看国外调研机构的的结果：

　　Nemertes Research通过对超过200家企业IT主管的采访，评出了他们最关心的统一通信五大趋势(排名不分先后)：

　　1、ROI为王

　　受经济大环境不景气的影响，企业IT预算仍然吃紧。调查显示2010年超过80%的企业年度IT投资持平或干脆下调，相比2009年有所好转但十分有限。因此，企业IT主管在考虑部署语音或统一通信系统时还得慎重而行。那些能够带来节约的技术将越来越多地得到IT部门的支持，比如SIP中继。另外应该注意到，从TDM转IP的速度已经放缓，这也是企业IT部门出于成本节约的考虑。因此，在现阶段的环境下，无论是提供商还是用户，对统一通信的ROI都非常看重，未来的统一通信系统将更多地与ROI(投资回报率)联系起来。

　　2、移动性被看好

　　移动性是企业持续增加投资的一个新领域，因为移动办公已成为一个大趋势。过半被调查者表示在2011年前将继续增加对移动性的投资。因此，随着FMC，移动统一通信的大热，无论是移动设备提供商还是企业应用提供者，都将分享产业一杯羹。当然，这也将促进整个统一通信市场的繁荣昌盛。

　　3、社交元素增多

　　社交计算已经被部分供应商纳入统一通信系统提供的范围，它们试图把互联网上的Facebook、Twitter等热门应用搬进企业环境，以带来更通畅的协作体验。如今，企业对外部SNS已经不那么“仇恨”了，它们乐意接纳新技术和应用。因此，基于统一通信环境下的企业社区在未来将得到不错的发展。

　　4、统一通信进入联络中心

　　只有14%的企业表示不打算在其联络中心系统中实现统一通信，反过来说，在联络中心引入统一通信市场机遇非常大。更有人认为，大多数企业的的统一通信战略应以呼叫中心/联络中心为切入口，因为当今时代，员工、客户和合作伙伴的界限已经没那么明显，特别是那些有条件和必要实现“人人皆坐席”的企业，考虑建设基于统一通信的联络中心将非常实用。

　　5、统一通信遇上VDI(虚拟桌面架构)

　　74%的参与者表示已将虚拟桌面纳入考虑范围，这意味着统一通信计划者们必须为企业应用做好“瘦客户端”接口的准备。VDI为那些需要本地音视频编码和封装的实时应用程序带来了麻烦，现在针对语音已有了一些解决方案，但我们还没有找到一个好的的，在VDI环境下支持桌面会议的解决方案，这在接下来的统一通信产业是个机遇。