关于自建邮件系统和邮件外包服务的比较说明

为什么我不自己建立一个邮局呢？A、邮件系统为什么需要外包
随着信息化程度的提高，越来越多企业开始尝试着服务外包，即把自己不擅长的还要求有相当专业技术的业务交给专门的公司打理，自己则集中精力发展核心竞争力。
整个社会发展史就社会分工的发展史，分工不断造就和继续造就着新的产业，软件服务外包必然造就软件服务产业，这是自然法则，我们改变不了，但一定要看到并顺而应之。在全球，目前"外包"最多的是信息技术管理，占所有业务外包服务的28％。几乎每一家实行业务外包的公司都把它的信息部门的某些职能外包了出去。常言到"有所为有所不为"，专注自己擅长的业务，提升核心竞争力，是社会发展的需要，更是企业发展的需要。
邮件系统并不是一个简单的系统，虽然表面上看上去仅仅是硬件平台＋操作系统平台＋邮件软件平台。但是由于邮件是需要和外界通信的，而需要和外界通信的邮件服务器高达几十万个，如此众多的外联服务器之间水平参差不齐，有的被利用来发送商业广告，有的被用来发送垃圾邮件。如果一个邮件服务商不参与全球的反垃圾邮件组织，则极有可能被外界屏蔽，导致系统虽然是正常的，但是邮件却是发不出去的。
另外，一个邮件服务平台，随着用户数的增多和用户发送邮件频度的增多，就会不同程度的导致效率问题，需要一个运维小组对系统进行不断的监控，在问题发作之前能够进行有效的处理，避免系统的故障和瘫痪。
对一个企事业单位来说，专心于自己的主营业务及专注于自己的赋予职能是最重要的，也是核心竞争力的体现。而从以给用户提供最好的服务这个基础出发，由专业公司负责专业的技术服务维护既降低了成本也充分保证的应用的正常。所以我们建议企业对企业邮件部分采取服务外包方式。

B、自建邮件系统的风险
观点一：自建的系统建好后基本上不用管它，没有什么风险
回答一：
自建系统，是指企业自己提供服务器硬件、操作系统、邮件系统、托管环境、带宽环境等多种软硬件系统形成一个邮件传输体系，这其中，存在如下的风险：

服务器硬件故障
普通服务器具有单点故障，无论是从CPU、内存、总线、控制器、硬盘、网卡等都具有单点故障，任何一个部分出现问题就会产生系统故障，都需要人力的大量投入，并且造成服务的中断（这点对于邮件系统来说是致命的）。263企业邮件平台采用全集群、多层次、全冗余的无单点故障设计，方才可以为每个用户提供稳定的服务。

操作系统故障
操作系统作为一个应用系统的基本平台，也是需要耗费大量的人力去处理的。操作系统需要定期不停的补丁，包括windows系统、linux系统都需要用户不断的关注操作系统网站的更新通告，并且不停的打一些补丁，从而保证系统更安全。打补丁会有两个风险，首先一旦一个被公告的补丁忘了打了，就等于在系统上开了一个大家都知道的口子，让人可以随时入侵，其次打补丁的时候机器需要重新启动，造成了邮件服务的中断，对邮件系统来首是不利的。263作为运营商的多服务器集群系统，可以一个一个服务器的打补丁，有效规避了打补丁重启对邮件系统造成的中断；


托管和机房环境
无论如何完美的共享托管环境中，都会遭受到一些意想不到的故障。包括网络连通性的故障、电力和空调的故障、同组机器受攻击产生的流量阻塞故障、本机器受DOS等类似攻击而产生的故障。上述任何故障的实现，都不是企业自身能够独立解决的，需要协调托管方，乃至于电信方协调解决。作为一个普通的企业，这种协调力量显而易见。263作为专业的运营商，自由建立高标准的IDC机房系统，多运营商出口带宽的自动冗余，内部多链路的网络环境造就了稳定的邮件系统周边环境，从而规避了由于上述因素导致的邮件服务中断。

带宽环境
和托管环境类似，企业对带宽的控制能力也非常弱，也受到带宽环境的限制。

网络通了就可以正常收发邮件？
观点二：邮件传输仅仅需要网络通就可以了，建立一个邮局就可以使用了。
回答二：
邮件是一个动态的系统，它的稳定性不仅仅依靠一个独立的服务器，而是依靠整个互联网。众所周知，国际上存在反垃圾邮件的组织，每日对千万个垃圾邮件地址列表进行更新，这些更新将会有效的传递给加入这个组织的邮件运营商，供邮件运营商进行屏蔽。作为一个企业，无法加入这一个专业邮件运营商的组织中去，也就被排除到垃圾邮件组织的防护之外，对企业的邮件系统来说是非常危险的。一旦一个邮件服务商屏蔽了企业的邮箱地址或者地址段（可能不是因为企业的原因，而是因为邻居托管主机攻击别人或者被别人利用而产生的），就造成了企业的邮件系统服务的中断，这种中断，企业是无法有效解决这个问题的。垃圾邮件仅仅是这些风险的一部分，其他风险包括：IP路由条数太多、DNS解析timeout，MTA没有有效传输等等更是困扰企业用户。

自建邮局可以节省资金？
观点三：自建服务器可以节省资金。用户认为我自己建立服务器，只需要一次性购买一个邮件软件，大约几万元，以后可以一直使用这样的软件了，这岂不更节省资金投入？
回答三：
看似一次的投资，实际上成为了软件的买卖关系，而不是运营的关系了。我们说，邮件是一个运营的系统。为什么这么说呢？是因为邮件它是24小时工作的，24小时都有可能进行邮件的全球传递，而不是简单的一个软件功能。普通软件出现一些中断产生的结果可能是短暂的，而邮件系统的中断会随时导致邮件的丢失，这种情况造成的结果却是不可估量的。因此，邮件看重的是运营服务，而不是软件本身。如果希望价格便宜，用sendmail，imail等共享软件几乎不需要支付软件费用，岂不是更便宜？其次，自建系统的话，企业还需要支付托管费、带宽费、人员维护费等等其他隐形费用。特别是自建的系统需要人员的维护，碰到任何问题，都需要投入人力和时间，计算起来往往得不偿失。

自建邮局能够运营好需要的基本条件
我们认为，企业自建邮件系统是不合适的，除非该企业拥有一个完善的维护队伍（不是一两个技术人员）、冗余的硬件体系（而不是一两台服务器）、充分的机房和带宽保障（而不是简单的主机托管）、加入邮件服务商俱乐部（而不是单一个的企业个体）。
随着社会的不断发展，社会分工也越来越细，每个企业关注自身的核心竞争力而把其他的服务外包，这种方式对企业来说是最具有效率和最节省精力的选择方式。