中国经营网：奇虎360 CTO谭晓生称赞致远软件

　　客户是上帝。能获得客户的认可，客户还能主动推荐。这是许多企业追求的目标。北京致远协创软件有限公司(下称“致远软件”)是幸运儿。
　　日前，致远软件获得奇虎360CTO谭晓生公开称赞：“致远的OA软件经受住了奇虎360的测试，这个真是不容易。到目前我们认为致远还是一个靠谱的合作伙伴。”
　　谭晓生是在致远软件第四代移动办公解决方案北京站发布会上作出上述表态。作为致远软件客户他分享了选型及应用的经验和心得。作为中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，360的经验也值得许多企业学习和借鉴。
　　挑剔的客户
　　“我们算是一个比较挑剔的客户，提的问题比较多。”谭晓生坦承地说，作为一个以“用户至上”为价值观的公司，落实到行动上就是我们在微创新方面比较注重，以至于对于合作伙伴要求也比较多。会对致远软件提很多问题和要求，比如“这个页面下载速度慢了，我们诊断之后说这个加速有点慢还可以优化;这个监视器在什么浏览器上、在哪个页面打不开等。”
　　从用户数来说，奇虎360是中国排名第三的互联网公司，是仅次于腾讯和百度。奇虎360去年上市之后，管理需要更规范。谭晓生说，他接手这个项目时，遇到许多挑战。启动这个项目的时候，当时公司员工是1500人，今天已经超过2000人了。
　　“仅合作预算和付款量就非常大，就拿我所管辖的部门来说，一个月的合作和付款大概都是好几百份。我们在全国有40个IDC用了200多G的带宽，你想想就这些我要从多少个供应商这边来核算、付款等等这些东西是非常麻烦的。在上系统之前全部都是纸的，就是以传递、签字的这种东西都是一堆一堆的。”
　　谭晓生接着说，还有关键人物经常出差，公司总裁齐向东、财务副总裁姚珏等这些人又是整天满世界跑，要找他们签字确实挺不容易。同时，上市前引进一批来自不同公司文化的高管，加上当时公司没有非常稳定的组织结构图，对于效率要求则是极致。
　　公司的流程要求能够柔性到处理很多极端的情况，还能保证速度。这在360里面关于产品开发等等也都是一样的，不可能去走一个非常长流程审批，遇到某个问题的时候说改就必须改，牵一发而动全身。
　　“更为重要的是，我们员工平时受到的训练就是要特别关注用户的体验，如果说页面打开速度慢了，哪个按钮不合适，这个步骤多了一步等等。他们回过头会骂IT部门，说你们选的什么东西。”谭晓生说，我们顶的就是这种压力。
　　作为资深人士，曾在雅虎中国、ySpace等任技术总监的谭晓生对选型提出一系列要求：第一限定了这个范围，只满足工作流的基本功能，就是一个审批流程;第二必须要有移动办公这种能力;第三必须要能通过我们的深度测试;第四要提供接口二次开发;第五是这个公司的文化基因符合。
　　关于第五点，谭晓生解释，企业之间的基因如果不相符，合作起来很崩溃。比如，我们的员工工作是7×24，什么时候发现问题得到第一时间解决，如果是一到五点半就下班了，然后再也找不着人这种情况会很崩溃。
　　步步为营的实施策略
　　“综合选择下来，我们和致远开展了合作。合作下来，感觉这是一家做事比较靠谱的公司。第一是做事比较踏实，说虚的东西很少。第二其能够通过深度测试也是比较意外的。”谭晓生说，一般来的人会看功能做的怎么样，很少会去关注它的安全。
　　实际上，安全是冰山在水面之下的一个东西，如果这个功夫能做到的话这样的企业做事也是比较坚实的。谭说：“自身是安全公司，我们员工中有大把的黑客。能通过我们内网测试的软件并不多。”他举了一个例子，曾经采购过国内有一款HR软件制造商的产品，当在公司内部上线的时候，没到两个小时就有员工进入数据库，能看到所有员工的薪酬和股票信息。
　　在实施策略过程中，谭晓生启用了一个“步步为营”的策略。首先告诉业务部门我们只上一个流程，这个流程就是预算、合同和付款，这一组打包的一个流程。这个流程对我来说，是要树立一个样板，避免一次上太多之后被太多人同时来挑战，那就麻烦了。
　　然后满足如财务部的特殊要求进行二次开发。而这并没有用自己的工程师来做，而是说花钱请其他团队来帮助实施。其实这也是提高实施的成功率，缩短了实施时间。
　　“到目前已经上线了20个工作流。在合作的过程中做了几个扩充，这是我们提的个性化需求，比如，和windows预控进行整合，在搜用户名和密码这些信息的时候是要用加密的;实施了预算合同付款中的类现业务逻辑;提出来一个浏览器兼容性要求。”谭晓生说。
　　互联网人做事相对会比较开放，谭晓生说一般有人问，会主动会说这个东西不错。
　　“A8系统总体还是不错的，整个用起来大家觉得它的稳定性、性能没出什么太大的问题。但是在用户使用细节上，相对于互联网产品来讲，肯定还是有比较多需要提高的地方，就是能让用户用得更舒服、更爽一些。”
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