优化电力营商环境｜让办电服务在阳光下进行

　　让用户享受便捷、省心、省钱的用电服务，是国家电网公司一贯追求的目标。国网浙江电力身体力行，将此贯穿于用电服务的全业务、全流程，让用户感受到全方位的优质用电体验。

　　国网浙江电力在全国率先实施“阳光业扩”服务，提出“公开透明、快捷高效、省心省钱、互联互动”十六字工作目标，省市县联动，对内对外真正实现业扩报装全业务、全流程、全要素线上流转，着力提升服务效率和服务质量。

　　让用户享受优质的办电服务，首先要让用户享受便捷的办电服务，关键是打通业务之间壁垒，让用户不折腾、轻松办电。西部电力物联网平台：xn--fiqv1ifqee03b0tkx0oohm.xn

　　业务数字化转型，让“业务线上跑，客户不折腾”。今年以来，国网浙江电力应用一体化APP实现现场立答工单数共计5460个，实现“一次都不跑、都在网上跑”，大幅缩短办电时间，提高办电效率。

　　让用户享受优质的办电服务，更要降低用户办电成本，让用户用上省钱电。为此，国网浙江电力不断拓展投资界面。全域低压供电容量标准提升至160千瓦，并延伸投资界面至用户表计。

　　截至8月底，惠及低压非居民用户11.2万户，节省用户投资7.86亿元。杭州、嘉兴等地推动政府出台支撑10（20）千伏工商农企业延伸投资界面政策，进一步减少大中型企业办电成本。积极推广临变租赁，向用户提供环网单元、变压器、电缆、配套设施的个性化整套设备租赁服务，大幅降低客户办电前期投资成本，减少投资浪费。

　　而在具体用电服务中，国网浙江电力及各地供电公司不断拓展“阳光业扩”服务的内涵和外延，因地制宜推出很多创新举措和实践，一起了解下。